God strømavtale med personlig kundeservice fra Telemark
Hos oss handler det om mer enn lave priser.
I dagens marked er det ikke nok å bare tilby én tjeneste. Folk ønsker en strømleverandør som forstår deres behov og leverer enestående service.
Kortversjon
– Hos Telemark Kraft får du prate med en ekte person
– Rask responstid
– Ratet 4,8 av 5 stjerner
– Telemark Kraft sin spotavtale er helt uten bindingstid og skjulte gebyrer.
– Telemark Kraft er kritisk til at det er manglende åpenhet i strømavtaler for med fokus på påslag, fastledd og kreative gebyrer.
– Telemark Kraft vektlegger å være åpne og transparente om priser og vilkår
Personlig service som skiller seg ut
June Lien er teamleder for kundesenteret til Telemark Kraft. Hun forteller at en av de tilbakemeldingene de hører oftest er at kundene setter pris på at de får personlig kundeservice.
Automatiske telefonsvarere med mange tastevalg og lange ventetider før du når igjennom er ofte normen, men Telemark Kraft skiller seg ut ved å tilby rask og personlig oppfølging.
«Hos oss er det alltid en ekte person i andre enden av linjen, og vår kundeservice er ikke outsourcet til andre byråer, noe som gjør at vi har stort eierskap til det vi gjør. Vi har én trønder i teamet, ellers er resten av oss fra Telemark», ler Lien.
Telemark Kraft sin kundeservice er kjent for sin raske responstid og fokus på å yte service. Noe som gjenspeiler seg i selskapets rating som viser at kundene har ratet selskapet til 4,8 av 5 mulige.
Kundesenteret bistår gjerne
«Det er dessverre mye snusk i strømmarkedet. Vi har hjulpet flere kunder med å tyde strømavtalen deres. Vi ser ofte at strømselskaper påstår de ikke har bindingstid, men så er det visst binding allikevel. Hvis avtalen ikke aktivt sies opp, så fornyes den med nye tre år osv. Hvis ikke det er bindingstid, så vet ikke jeg», sier kundekonsulent hos Telemark Kraft, Ann Kristin Arvola.
Arvola mener også at det er mye kreativ fakturering i bransjen.
«Vi har sett kreative grønne valg som kunder betaler unødvendig for, vi har til og med sett dobbeltfaktureringer. Kunder betaler to ganger for samme tjeneste, bare under to forskjellige navn på regningen».
«Slike ting går dessverre utover oss som prøver å være ærlige og seriøse. Folk har fått så mistro til bransjen, og det syns vi er veldig synd. Og spesielt at det er de største som gjerne er de verste», sier June Lien.
«Folk må gjerne kontakte oss for en gjennomgang av både deres eksisterende avtale, men også for en samtale om hva de kan få av oss», sier Arvola.
«Vi har sett kreative grønne valg som kunder betaler unødvendig for, vi har til og med sett dobbeltfaktureringer. Kunder betaler to ganger for samme tjeneste, bare under to forskjellige navn på regningen"..
Gratis app med mulighet for oppgradering
Telemark Kraft tilbyr en brukervennlig app som gir deg full kontroll på både strømforbruk og nettleie – alt samlet på ett sted.
Appen finnes i en gratis versjon som dekker behovene til de fleste, og en pluss-versjon med utvidede funksjoner for deg som ønsker enda mer innsikt og kontroll.
Ingen skjulte kostnader og ingen bindingstid
«Telemark Kraft sitt mantra er ærlighet og med det er vi opptatt av å ha transparente og konkurransedyktige priser uten skjulte kostnader».
Prisstrukturen er klar og enkel å forstå, slik at du vet nøyaktig hva du betaler for.
«Vi tror på friheten til å velge og vi er trygge på det vi leverer. Derfor har Telemark Kraft ingen bindingstid på våre avtaler. Dette gir deg fleksibiliteten til å tilpasse dine energibehov uten å være låst til en langsiktig kontrakt», avslutter teamleder Lien.
Enkelt og ærlig
Telemark Kraft er bygget på verdiene ærlighet og enkelhet. Det skal være enkelt å både bli og være kunde.
Mer enn bare strøm
Telemark Kraft tilbyr mer enn bare strøm. Hos oss kan du også kjøpe energisparende produkter som varmepumper, elbilladere og smarthus produkter. Alle produktene kan betales ned månedlig via strømregningen. Trenger du råd eller assistanse, så kontakter du bare Telemark Kraft sitt kundeservice.